Aktuelles, Dermapen

Neue DermapenWorld APP am 18.06.2024

ACHTUNG Neue DermapenWorld App ab 18.06.2024!

1. Hintergrund
Der Dermapen 4 wurde 2019 auf den Markt gebracht und hat sich zum führenden Mikro-Needling-Gerät auf dem Markt entwickelt. Als vollständig digitales Gerät verwendet es Firmware zur Steuerung des Geräts und eine Handy-App für die Internetverbindung. Es gibt mehrere Modelle des Dermapen 4 sowie App-Varianten
für Apple (iOS) und Google (Android) Mobiltelefone.
Im Laufe der Zeit haben Änderungen an Mobiltelefonen und Konnektivitätsstandards die Nutzer vor Herausforderungen gestellt. Das Verständnis einer Reihe dieser Probleme und die Suche nach einer Lösung waren aufgrund der damit verbundenen Variationen zeitaufwendig.

2. Betroffene Benutzer
Alle Dermapen-Benutzer sind von diesem Upgrade betroffen.
Alle Dermapen 4 Modelle und alle Dermapen Apps benötigen ein Upgrade auf v2.0.

3. Unterstützte Mobiltelefone und Betriebssysteme
Im Laufe unserer Verbesserungsarbeit ist deutlich geworden, dass das Telefonmodell, das Betriebssystem, das Dermapen-Modell und die App eine große Rolle für das Nutzererlebnis spielen. Wir haben in der Vergangenheit versucht, alle potenziellen Telefonmodelle zu unterstützen, aber wir können diese Politik nicht  fortsetzen. Um ein reibungsloses Nutzererlebnis zu gewährleisten, haben wir nun eine Liste der unterstützten Telefonmodelle und Betriebssysteme veröffentlicht.
Sobald ein Benutzer im Rahmen dieser Anleitung ein Upgrade auf v2.0 durchgeführt hat, muss jede weitere Fehlersuche mit folgenden Schritten beginnen
Überprüfung des Mobiltelefons und der Version des Betriebssystems, die unterstützt wird.

4. Terminologie
Aus Gründen der Klarheit werden im Folgenden die in diesem Dokument verwendeten Begriffe und ihre Bedeutungen erläutert:

  • Sync – Verbindung des Dermapen mit unseren Servern, um sicherzustellen, dass der Stift auf dem neuesten Stand der Nadel ist Chargendaten und gesetzliche Anforderungen. Muss mindestens einmal alle 90 Tage durchgeführt werden.
  • Update – Änderung des Betriebssystems auf dem Dermapen, bekannt als Firmware. Dadurch wird sichergestellt, dass Ihr Dermapen weiterhin normal funktioniert. Ein Update wird automatisch als Teil einer Synchronisation durchgeführt.
  • Upgrade – Der Prozess, den ein Nutzer durchführt, um von seiner alten Erfahrung auf die neue umzusteigen
    Erfahrung von v2.0. Dies ist nur einmal nötig.

5. Verbesserungen und Korrekturen in v2.0
Hier sind die wichtigsten Verbesserungen und Fehlerbehebungen, die die Benutzer nach dem Upgrade auf Version 2.0 erleben werden:

  1. Bluetooth:
    a. Bluetooth findet zuverlässig ein Dermapen 4-Gerät
    b. Bluetooth-Verbindungen werden nicht unterbrochen
    c. Bei jeder Verbindung von der App zu einem Dermapen 4 wird die Zustimmung des Benutzers deutlich angefordert
    d. Unter iOS werden die Dermapen 4-Geräte nicht mehr in der Bluetooth-Liste angezeigt und müssen nicht gelöscht werden
    e. Unter Android werden die Dermapen 4-Geräte weiterhin in der Bluetooth-Liste angezeigt, aber dies ist nur eine Aufzeichnung früherer Verbindungen und muss nicht gelöscht werden.
  2. Pen-Registrierung;
    a. Reduzierte Anzahl von Bildschirmen
    b. Klare Mitteilungen und Fortschrittsrückmeldungen für den Benutzer
  3.  Verbinden und synchronisieren:
    a. Zuverlässige Suche nach dem Ziel Dermapen 4
    b. Zuverlässige Bluetooth-Verbindung und Fertigstellung in etwa 15 Sekunden bei allen Apps
    c. Klare Rückmeldungen der Benutzer
    d. Beseitigung der gelegentlichen Anzeige des Synchronisierungsprotokolls
  4. Firmware-Aktualisierungen:
    a. Das Firmware-Update wird bei allen Anwendungen in etwa 2 Minuten abgeschlossen.
    b. Klare Rückmeldungen der Benutzer
    c. Die Option zum Überspringen der Aktualisierung wurde entfernt.
    d. Das Telefon wird gezwungen, während der Aktualisierung wach zu bleiben (ohne dass die
    Telefoneinstellungen geändert werden müssen)
    e. Die Synchronisierung nach der Aktualisierung erfolgt automatisch.
  5. Lokalisierung (mehrsprachige Unterstützung):
    a. Die folgenden Sprachen werden jetzt von allen Anwendungen unterstützt:
    i. Englisch
    ii. Französisch
    iii. Spanisch
    iv. Portugiesisch
    v. Deutsch
    vi. Japanisch
    vii. Arabisch
    viii. Tschechisch
    b. Die Anzahl der übersetzten Textelemente deckt den vollen Funktionsumfang der App ab
    (bisher war die Dp HOME-App war begrenzt)
    c. Die mehrsprachige Unterstützung umfasst die SSO-Plattform (Single-Sign-On) für die Erstellung von Konten und Anmeldung
  6.  Adressen der Klinik:
    a. Die Integration mit Google Maps für die Eingabe von Klinikadressen wurde überarbeitet
    b. Die Handhabung von Ortschaften ist jetzt für Vororte und Staaten präziser
    c. Die Behandlung von Sonderzeichen für Sprachen wie Deutsch wird nun korrekt gehandhabt
  7. Zugänglichkeitseinstellungen:
    a. Durch die Änderung der Schriftgröße kann der Bildschirm nun gescrollt werden und alle Schaltflächen sind nutzbar.
    b. Die Benutzererfahrung zwischen iOS und Android ist soweit möglich identisch
    c. Beachten Sie, dass jede Plattform die Anwendung zwingen kann, auf eine bestimmte Weise zu funktionieren. Wir haben diese Unterschiede so weit wie
    möglich minimiert.

Anleitung zur Aktualisierung der neuen Dermapen-App v2.0.0:

  1. Löschen Sie alle Dermapen-Apps auf Ihrem Telefon:
    Stellen Sie sicher, dass die Anwendungen vollständig gelöscht sind und nicht im Hintergrund ausgeführt werden. Dies gewährleistet, dass alle alten Daten auf dem Telefon entfernt werden und nicht mit Version 2.0 interferieren.
  2. Löschen Sie alle Dermapen 4-Geräte in der Bluetooth-Geräteliste auf Ihrem Telefon:
    Öffnen Sie die den Bereich Einstellungen auf Ihrem Telefon und entfernen Sie alle Dermapen/DP4-Geräte aus der Bluetooth-Liste (z.B. DP4, 4MD, 4AH, 4AX, PRO, PRP usw.).
  3. Starten Sie das Telefon neu:
    Dieser Schritt ist optional, kann jedoch dazu beitragen, die folgenden Schritte reibungsloser zu gestalten.
  4. Laden Sie die neue Dermapen-App herunter und installieren Sie sie:
    Stellen Sie sicher, dass Sie die richtige App herunterladen:
    Dp4 = Dp4 Connect App,
    Dp Home = Dp Home Anwendung (blaues Symbol),
    Alle anderen Modelle = DermapenWorld-App (weißes Symbol).
    Die App-Version sollte v2.0.0 sein!
  5. Öffnen Sie die neue App auf Ihrem Telefon und melden Sie sich mit Ihren bestehenden Details an:
    Ihre Anmeldedaten bleiben unverändert.
  6. Gehen Sie zur Produktseite und wählen Sie die Seriennummer des Dermapen 4 aus, den Sie synchronisieren und aktualisieren möchten:
    Bitte beachten Sie, dass ALLE Dermapen 4-Geräte ein Firmware-Update benötigen, obwohl das App-Update nur einmal durchgeführt wird.
  7. Legen Sie einen geladenen Akku in den Dermapen 4 ein, oder schließen Sie den Dermapen 4 an das Stromnetz an.
  8. Schalten Sie den Dermapen 4 ein.
  9. Starten Sie die Synchronisierung des Dermapen 4, indem Sie die Tasten + Speed und + Depth gleichzeitig gedrückt halten, bis das Bluetooth-Symbol auf dem Bildschirm erscheint.
    Wenn die Tasten nicht gleichzeitig gedrückt werden, sollte man es erneut versuchen. Die Tasten müssen etwa 5 Sekunden lang zusammen gedrückt werden.
  10. Klicken Sie in der App auf die Schaltfläche “Verbinden & Synchronisieren”.
  11.  Akzeptieren Sie die Kopplungsanfrage auf dem Telefon.
  12. Die App führt eine Überprüfung des Dermapen 4 durch und startet dann automatisch ein Firmware-Update.
    Es wird eine Fortschrittsanzeige angezeigt, und die Aktualisierung sollte etwa 2 Minuten dauern. Das
    Telefon wird während dieses Vorgangs nicht in den Ruhezustand versetzt.
  13. Eine abschließende Synchronisierung des Dermapen 4 erfolgt dann automatisch, um das Upgrade abzuschließen.
  14. Sobald “Sync Complete” auf der App angezeigt wird, ist der Dermapen 4 einsatzbereit.

Wenn Sie diese Anleitung als Film mit deutschen Untertiteln sehen möchten, bitte hier klicken:

Dermapen 4 v2.0 App-Upgrade – DermapenWorld

   

 

 

 

 

 

 

 

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